Пользовательское соглашение

общества с ограниченной ответственностью «Светлое озеро»




1. Общие положения

1.1. Определения терминов:

1.1.1. сайт – общество с ограниченной ответственностью «Светлое озеро» зарегистрированное Межрайонной инспекцией федеральной налоговой службы № 18 по Республике Татарстан «27» октября 2020 года за ОГРН 1201600077161, ИНН 1648052917, юридический адрес: 422542, Республика Татарстан (Татарстан), м.р-н Зеленодольский, г.п. город Зеленодольск, г. Зеленодольск, ул. Гастелло, д. 3, кабинет 218, являющееся владельцем Интернет-магазина svetloe-ozero.ru.

1.1.2. Интернет-магазин svetloe-ozero.ru (далее по тексту - «Интернет-магазин», «Сайт») – совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, доступ к которой обеспечивается посредством информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее – сеть «Интернет») по доменному имени: svetloe-ozero.ru.

1.1.3. Пользователь – любое физическое лицо (или представитель юридического лица), добровольно направившие заявку на Сайте, а также для осуществления покупок из каталога svetloe-ozero.ru на Сайте путем оформления заказов.

1.1.4. Персональные данные – информация, прямо или косвенно относящаяся к Пользователю (включая, но не ограничиваясь: фамилия, имя, отчество, дата рождения, адрес регистрации, контактный телефон, адрес электронной почты) и добровольно и осознанно предоставляемая Пользователем при подачи заявки, и необходимая для выполнения svetloe-ozero.ru Договора, по которому Пользователь является Стороной, а также для доступа Пользователя к персонализированным сервисам Сайта.

1.1.5. Код скидки – личный уникальный идентификатор Пользователя на Сайте, являющийся кодом для получения скидки.

1.1.6. Товарсельскохозяйственная продукция, а также иная продукция, представленная в каталоге Интернет-магазина.

1.1.7. Заказ – заявка Пользователя на приобретение Товара из каталога svetloe-ozero.ru оформленная посредством перемещения информации о Товаре в «Корзину» и указания иной информации в электронной форме на Сайте самим Пользователем. Подтверждением факта оформления Заказа является присвоение ему уникального идентификационного номера.

1.1.8. Продажа товаров дистанционным способом – продажа товара по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления пользователя с предложенным svetloe-ozero.ru описанием товара, содержащегося в каталоге Сайта, и оформлением Заказа.

1.1.9. Соглашение – настоящее Пользовательское соглашение, включающее в себя условия и порядок пользования Сайтом, персонализированными Сервисами Сайта, порядок приобретения Товаров, порядок обработки персональных данных Пользователя и иные условия.

1.2. Сторонами настоящего соглашения являются svetloe-ozero.ru и Пользователь, далее совместно именуемые «Стороны».

1.3. Отношения Пользователя - физического лица и svetloe-ozero.ru регулируются настоящим Соглашением, Гражданским Кодексом РФ (далее – «ГК РФ»), Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – «Закон РФ «О защите прав потребителей»), Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ 31 декабря 2020 г. № 2463, Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ «О персональных данных) и иными федеральными законами и подзаконными нормативными актами.

1.4. Отношения Пользователя-юридического лица и svetloe-ozero.ru регулируются настоящим Соглашением, ГК РФ и договором купли-продажи, заключаемым Сторонами в порядке, предусмотренном разделом 12 настоящего Соглашения.

1.5. Условия настоящего Соглашения регулируют порядок пользования всеми Сервисами Сайта, существующими на момент подачи заявки Пользователем, а также Сервисами, которые будут созданы в будущем или модифицированы (изменены). Неотъемлемыми частями настоящего соглашения является совокупность размещенных в сети интернет веб-страниц, которые объединены единым адресным пространством домена: www.svetloe-ozero.ru, включая все его уровни, а также информация размещенная svetloe-ozero.ru в разделах, прямо указанных в настоящем Соглашении.

1.6. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента выражения Пользователем своего согласия с его условиями путем нажатия кнопки «Создать заказ». До осуществления процедуры направления заявки Пользователь обязан внимательно ознакомиться со всеми положениями настоящего Соглашения.

2. Заказ Товара

2.1. Пользователь, после ознакомления с описанием Товара на Сайте самостоятельно осуществляет выбор Товара из каталога svetloe-ozero.ru на Сайте и направляет информацию о нем в «Создать заказ» для дальнейшего оформления заказа Товара. Помещение товара в Заявку для заказа не является заказом.

2.2. Пользователю известно, что сопровождающее Товар описание на Сайте не претендует на исчерпывающую информативность и может содержать неточности. Пользователь вправе направить все замечания по неточному описанию Товара в Службу клиентской поддержки svetloe-ozero.ru мессенджеры WhatsApp и Telegram указанные на сайте.

2.3. svetloe-ozero.ru прилагает достаточные усилия, чтобы фактические внешний вид, упаковка и другие характеристики Товаров соответствовали описаниям, приведенным в каталоге svetloe-ozero.ru на Сайте. Пользователю известно, что фактические внешний вид, упаковка и характеристики Товара могут отличаться от этих описаний в случае ассортиментного товара, а также в случае внесения изменений в Товар непосредственно производителем.

2.4. Товар, представленный в каталоге svetloe-ozero.ru на Сайте, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует требованиям законодательства РФ, с которыми Пользователь имеет возможность ознакомиться, направив соответствующее требование в службу клиентской поддержки svetloe-ozero.ru мессенджеры WhatsApp и Telegram указанные на сайте.

2.5. Пользователю известно, что svetloe-ozero.ru вправе в любое время изменять описание, наличие и стоимость Товара без предварительного уведомления об этом Пользователя. Актуальное описание, наличие и стоимость Товара, указываются в карточке Товара, отображаемой в каталоге svetloe-ozero.ru на Сайте.

2.6. Пользователю известно, что svetloe-ozero.ru имеет право изменить состав Заказа до момента направления Пользователю подтверждения о принятии Заказа к исполнению только с предварительного устного или письменного согласия Пользователя. В случае изменения состава Заказа и при невозможности связаться по номеру телефона, указанному Пользователем при подаче заявки, в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения Заказа, svetloe-ozero.ru вправе аннулировать Заказ.

3. Цены, а также иная информация о Продукции компании


3.1. Сведения о ценах на Продукцию компании, содержащиеся на Сайте, носят исключительно информационный характер. Указанные цены являются максимальными ценами перепродажи (если иное прямо не указано в соответствующем разделе Сайта) и могут отличаться от действительных цен.

Приобретение любой Продукции компании осуществляется в соответствии с условиями

индивидуального договора купли-продажи.

4. Доставка Товара

4.1. Общие положения

4.1.1. Продавец осуществляет доставку Товара следующими способами:

— курьерская доставка Покупателю,

— получение Товара Покупателем в пункте самовывоза,

— Почтой России до почтового отделения, индекс которого указывает Покупатель (исключительно для Товара, стоимость которого оплачена Покупателем при оформлении Заказа),

— предоставление доступа к загрузке (скачиванию) (для Товара, реализуемого в электронном формате).

Покупатель вправе выбрать любой из указанных на сайте способов доставки. Условия о способе, сроке и стоимости доставки, указанные в корзине Покупателя при оформлении Заказа могут отличаться от условий, изложенных в настоящем Соглашении. К отношениям Продавца и Покупателя всегда применяются условия о способе, сроке и стоимости доставки, определенные Покупателем при формировании Заказа.

4.1.2. В случае отказа Покупателя от получения Товара до момента передачи Товара Покупателю, уплаченная Покупателем стоимость Товара подлежит возврату Покупателю за вычетом расходов на доставку Товара. Указанная сумма оплачивается Покупателю не позднее чем в течение 10 календарных дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования посредством заполнения формы заявления, направленной Продавцом Покупателю по запросу последнего с указанием паспортных данных и реквизитов для перечисления денежных средств в Службу клиентской поддержки svetloe-ozero.ru мессенджеры WhatsApp и Telegram указанные на сайте.

4.1.3. Вся информация об актуальных сроках, способах и стоимости доставки изложена в корзине Покупателя.

4.1.4. Все вопросы, связанные со сроками и условиями доставки Товара, Покупатель может направить в Службу клиентской поддержки svetloe-ozero.ru мессенджеры WhatsApp и Telegram указанные на сайте.

4.2. Сроки и условия доставки Товаров службой доставки

4.2.1. Сроки доставки Товара Покупателю путем использования курьерской доставки составляют от 2 рабочих дней с момента оформления заказа на сайте.

4.2.2.В случае выбора Покупателем способа доставки Товара до пунктов самовывоза , Покупатель обязуется получить Товар в пункте самовывоза в течение 7 календарных дней со дня уведомления Покупателя о готовности Товара к выдаче по адресу электронной почты Покупателя, указанного при подаче заявки на сайте, а также посредством направления смс сообщения по номеру телефона Покупателя. Указанный срок может быть продлен по заявлению Покупателя на срок не более 7 календарных дней. Хранение товара, оплаченного Покупателем в течение срока превышающего 14 календарных дней производится за счёт Покупателя по тарифу службы доставки. Хранение Товара, стоимость которого не оплачена Покупателем при формировании Заказа за пределами срока, превышающего 14 календарных дней не производится. Товар признается невостребованным, подлежит возврату Продавцу без права предъявления Покупателем претензий относительно исполнения соответствующего Заказа.

4.2.3. При выборе способа доставки Почтой России, Покупатель всегда оплачивает стоимость доставки при оформлении Заказа на сайте вне зависимости от стоимости Заказа. После передачи заказа Почте России и присвоения ему трек-номера для отслеживания, Продавец направляет Покупателю письмо с информацией о доставке. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать перемещения заказа до места вручения. Если Покупатель по какой-то причине не получил Заказ, после окончания срока хранения (устанавливается АО «Почта России» в одностороннем порядке) Товар подлежит возврату на склад Продавца. Заказ аннулируется, подлежит разбору, а Товар возвращают в свободную продажу. В таком случае Продавец возвращает Покупателю только стоимость оплаченного и не полученного Товара без возврата стоимости доставки, оплаченной Покупателем при оформлении Заказа на сайте.

4.2.4. При получении Товара Покупатель проверяет ассортимент, количество, качество и стоимость всех доставленных Товаров, составляющих Заказ. После получения Товара претензии Покупателя по ассортименту, количеству, качеству (за исключением скрытых дефектов) и стоимости Произведений не принимаются.

4.2.5. После передачи заказа Получателю (иному лицу, не являющемуся Покупателем), указанному Покупателем при оформлении заказа, включая, но не ограничиваясь:

— представителю транспортной компании по выбору Покупателя;

— представителю службы доставки по выбору Покупателя;

— физическому лицу;

— консьержу, вахтеру, сотруднику службы гостиницы, экспедиции организации;

— сотруднику иного места постоянного или временного пребывания Покупателя или указанного им лица,

Продавец снимает с себя ответственность за сохранность, внешний вид и дальнейшие перемещения Заказа, за доставку и сроки доставки. Все возникающие вопросы по осуществлению доставки Продавец самостоятельно согласовывает с получателем, указанным в заказе при его оформлении.

Моментом получения Товара Покупателем является подписание Получателем/Покупателем соответствующего поля путевого листа или иного документа службы доставки или фактического получения Товара (скачивание файлов Товара, реализуемого в электронном формате).

4.2.6. Претензии, касающиеся доставки Товара, в том числе касающиеся нарушения срока доставки, принимаются Продавцом в течение 30 дней с момента направления Продавцом смс сообщения или e-mail уведомления Покупателю или Получателю о дате доставки Товара.

5. Отказ от Товара надлежащего качества

5.1. Пользователь вправе по предварительному уведомлению svetloe-ozero.ru отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 7 (семи) календарных дней по предварительному уведомлению svetloe-ozero.ru.

5.2. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

5.3. Пользователь не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его Пользователем.

5.4. При отказе Пользователя от товара svetloe-ozero.ru возвращает сумму, уплаченную Покупателем за возвращаемый Товар, за исключением расходов svetloe-ozero.ru на доставку от Пользователя возвращаемого Товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Пользователем соответствующего требования и указания способа и реквизитов перечисления денежных средств путём направления сообщения в Службу клиентской поддержки svetloe-ozero.ru мессенджеры WhatsApp и Telegram указанные на сайте.

5.5. В случае невозможности передачи Товара Пользователю по его вине, в том числе нарушения срока, в течение которого Пользователь обязан забрать Товар, будет расцениваться svetloe-ozero.ru как отказ Пользователя от Товара. При этом Товар возвращается svetloe-ozero.ru, а Заказ считается аннулированным.

6. Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

6.1. Пользователю известно, что он имеет право вернуть или обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный Товар надлежащего качества в срок не позднее 20 календарных дней со дня получения Товара.

6.2. Пользователь согласен с тем, что отличие фактических элементов дизайна, включая, но не ограничиваясь цветом, формой или оформлением Товара, от заявленных в описании на Сайте не влияет на его качество и не является нарушением условий Договора.

6.3. svetloe-ozero.ru производит обмен или принимает возвращаемую продукцию, только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый (производственный) дефект.

Скрытым производственным дефектом является отсутствие необходимых элементов, а также наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или затруднения при использовании книгопечатной продукции.

6.4. Пользователю известно, что svetloe-ozero.ru не рассматривает и не принимает претензии, связанные с Товаром, имеющим следы использования, включая (но не ограничиваясь) повреждения внешнего или внутреннего вида (царапины, сбитые углы, рваные или грязные страницы), сломанные или расколотые части, деформация, в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения, были выявлены после передачи Товара Пользователю.

6.5. Для осуществления возврата или обмена Товара Пользователю необходимо направить соответствующее требование в Службу клиентской поддержки svetloe-ozero.ru мессенджеры WhatsApp и Telegram указанные на сайте с копиями доказательств, подтверждающих обнаруженные недостатки по качеству. При необходимости svetloe-ozero.ru имеет право запросить у Пользователя бракованный экземпляр и оригиналы доказательств. Рассмотрение заявления svetloe-ozero.ru производится в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения от Пользователя.

6.6. svetloe-ozero.ru не позднее чем через 10 (десять) календарных дней с даты получения требования Пользователя, в случае удовлетворения требования Пользователя об обмене, принимает Товар ненадлежащего качества и передает Пользователю аналогичный Товар надлежащего качества, либо, в случае отсутствия аналогичного Товара или в случае удовлетворения требований Пользователя по возврату Товара ненадлежащего качества, svetloe-ozero.ru принимает товар от Пользователя и осуществляет возврат уплаченных за Товар денежных средств.

6.7. Возврат или обмен Товара осуществляется в пункте самовывоза по месту получения Товара при предъявлении паспорта и возвращаемого Товара, если Товар был получен в пунктах самовывоза или пунктах транспортной компании СДЭК, в иных случаях возврат или обмен Товара осуществляется через отделения Почты России.

6.8. Пользователю известно, что возврат или обмен Товара, полученного при курьерской доставке, осуществляется в пунктах самовывоза или в отделениях Почты России при предъявлении паспорта и возвращаемого Товара.

6.9. Пользователь имеет право обратиться за консультацией по возврату или обмену Товара в Службу клиентской поддержки путем направления запроса по мессенджерам WhatsApp и Telegram указанных на Сайте.

7. Права, обязанности и ответственность Пользователя

7.1. Пользователь обязуется не размещать на Сайте, не распространять, не хранить, не передавать в любой форме (включая, но не ограничиваясь, в форме текстового сообщения, вложенного файла любого формата, ссылки на размещение в сети) Материалы (далее именуемые - «Контент», «материалы»), которые:

7.1.1. носят непристойный, оскорбительный, вульгарный, вредоносный, угрожающий, клеветнический, носят ложный или порнографический характер, нарушают правовые нормы;

7.1.2. оскорбляют честь и достоинство, права и законные интересы третьих лиц, способствуют разжиганию религиозной, расовой, этнической или межнациональной розни, содержат элементы насилия, призывают к нарушению действующего законодательства и противоправным действиям и т.п.;

7.1.3. нарушают права на результаты интеллектуальной деятельности и на средства индивидуализации (в том числе авторские, смежные, патентные и т.д.) третьих лиц;

7.1.4. нарушают права несовершеннолетних лиц;

7.1.5. способствуют возникновению интереса или к распространению наркотиков, оружия и боеприпасов, любой форме террористической, противоправной и нацистской деятельности;

7.1.6. содержат не разрешенную к разглашению информацию (информацию, составляющую государственную тайну, персональные данные третьих лиц, информацию, запрещенную к разглашению в силу договорных или фидуциарных отношений Пользователя и т.п.);

7.1.7. направлены против других Пользователей;

7.1.8. содержат программные вирусы или иные компьютерные коды, программы, файлы, направленные на нарушение функциональности любого компьютерного или телекоммуникационного оборудования, их частей, в том числе серверов и прочих компонентов сетевой инфраструктуры и программного обеспечения. Пересылка вредоносных программ запрещена в любом виде, в том числе в виде полного программного кода, либо его части, отдельных файлов любых форматов, а также ссылок на их размещение в сети;

7.1.9. содержат несанкционированную с Администратором рекламную информацию, спам, флуд, «письма счастья», схемы многоуровневого маркетинга, способы заработка в Интернет (в том числе с использованием e-mail), информацию, провоцирующую «цепную реакцию» в рассылке сообщений получателями и другую аналогичную информацию, имеют в заголовке более половины заглавных букв, содержат ненормативную лексику, содержат орфографические ошибки в словах;

7.1.10. направлены на искусственное увеличение рейтинга своего или других Пользователей;

7.1.11. любые иные Материалы, распространение, раскрытие или иное использование которых запрещено или ограничено в силу закона, договора или по иным основаниям.

7.2. Пользователь обязуется не использовать сервисы Сайта с целью:

7.2.1. загрузки Контента, который является незаконным, нарушает любые права третьих лиц; пропагандирует насилие, жестокость, ненависть и/или дискриминацию по расовому, национальному, половому, религиозному, социальному признакам; содержит недостоверные сведения и/или оскорбления в адрес конкретных лиц, организаций, органов власти;

7.2.2. побуждения к совершению противоправных действий, а также содействия лицам, действия которых направлены на нарушение ограничений и запретов, действующих на территории РФ;

7.2.3. нарушения прав несовершеннолетних лиц и/или причинение им вреда в любой форме;

7.2.4. ущемления прав меньшинств;

7.2.5. выдачи себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников svetloe-ozero.ru, если таковым не является;

7.2.6. введения в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо Товаров из каталога svetloe-ozero.ru на Сайте; некорректного сравнения Товаров, а также формирования негативного отношения к лицам, (не) пользующимся определенными Товарами, или осуждения таких лиц;

7.2.7. загрузки контента, который Пользователь не имеете права делать доступным по законодательству РФ или согласно каким-либо контрактным отношениям;

7.2.8. загрузки контента, который затрагивает и/или содержит какой-либо патент, товарный знак, коммерческую тайну, фирменное наименование, авторские и смежные с ними права, а равно прочие права на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие или правомерно используемые третьими лицами;

7.2.9. загрузки не разрешенной рекламной информации и/или спама;

7.2.10. сбора и обработки персональных данных, информации о частной жизни любых лиц;

7.2.11. нарушения нормальной работы Сайта;

7.2.12. нарушения российских или международных норм права;

7.2.13. введения кого-либо в заблуждение путем присвоения себе чужого имени и намеренной публикации, отправки сообщений или другого способа использования присвоенного имени противозаконно, для умышленного нанесения убытков кому-либо или в любых корыстных целях.

7.3. Пользователь обязуется не использовать на сервисах Сайта бранных слов, непристойных и оскорбительных образов, сравнений и выражений, в том числе в отношении пола, расы, национальности, профессии, социальной категории, возраста, языка человека и гражданина, а также в отношении организаций, органов власти, официальных государственных символов (флагов, гербов, гимнов), религиозных символов, объектов культурного наследия (памятников истории и культуры).

7.4. Пользователь несет полную личную ответственность за содержание и соответствие нормам российского и международного законодательства всех размещенных им на Сайте Материалов, включая все тексты, программы, музыку, звуки, фотографии, графику, видео и т.д.

7.5. Пользователь несет полную личную ответственность за соответствие способов использования им Материалов других Пользователей и другой информации, представленной на Сервисе, нормам российского или международного права (в том числе, но, не ограничиваясь, нормам права об интеллектуальной собственности и о защите информации).

7.6. Пользователь несет полную ответственность за сохранность своей учетной записи (логина и пароля), а также за все действия, совершенные под своей учетной записью.

7.7. Пользователь не имеет права воспроизводить, копировать или перерабатывать (модифицировать) Сервисы Сайта, а также использовать какие-либо их части в личных или коммерческих целях.

8. Права, обязанности и ответственность svetloe-ozero.ru

8.1. svetloe-ozero.ru имеет право, в случае нарушения Пользователем какого-либо из условий настоящего Соглашения, прекратить доступ Пользователя к Сервису (в том числе путем блокирования доступа к Сервису с IP-адреса, с которого был осуществлен заказ данным Пользователем/было размещено наибольшее количество Материалов данного Пользователя) и передать Материалы, подтверждающие незаконные действия Пользователя, для принятия мер в правоохранительные органы.

8.2. Поскольку IP-адрес персональной ЭВМ Пользователя фиксируется техническими средствами Администратора, и в случае совершения незаконных действий, в том числе действий, нарушающих интеллектуальные права третьих лиц, ответственным за указанные незаконные действия признается владелец персональной ЭВМ, определяемой техническими средствами Администратора по принадлежности IP-адреса.

8.3. Сервисы Сайта могут содержать ссылки на другие ресурсы. Пользователь признает и соглашается с тем, что svetloe-ozero.ru не несет никакой ответственности за доступность этих ресурсов и за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием Пользователем контента этих ресурсов.

8.4. svetloe-ozero.ru не несёт никакой ответственности за персональные данные, которые Пользователь предоставляет иным сайтам (ресурсам) и/или иным третьим лицам в случае перехода на них с Сайта.

8.5. svetloe-ozero.ru не отвечает за возможную потерю и/или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Пользователем положений настоящего Соглашения, а также неправильного доступа и/или использования персонализированных сервисов Сайта.

9. Порядок обработки svetloe-ozero.ru персональных данных Пользователя

9.1. Пользователь согласен на обработку svetloe-ozero.ru в течение неопределенного срока Персональных данных (в том числе совершаемую с использованием средств автоматизации или без использования таких средств) включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), включая трансграничную передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение Персональных данных с целью предоставления возможности использования сервисов Сайта, исполнения svetloe-ozero.ru своих обязательств перед Пользователем (Покупателем), продажи им товаров (услуг), участия в программах/акциях svetloe-ozero.ru, получения сообщений, предусмотренных настоящим Соглашением. svetloe-ozero.ru обязуется не передавать полученную от Клиента информацию третьим лицам. Не считается нарушением предоставление svetloe-ozero.ru информации агентам и третьим лицам, действующим на основании договора с svetloe-ozero.ru, для исполнения обязательств перед Пользователем (Покупателем), в том числе по настоящему Соглашению, и только в рамках договоров.

9.2. В соответствии с действующим законодательством, мы не продаем товары лицам, не достигшим 18 лет. Ответственность за любые действия, осуществляемые несовершеннолетними лицами на нашем сайте, лежит на их законных представителях.

Если вы не достигли возраста 18 лет, просим воздержаться от покупок в Интернет-магазине.

9.3. Пользователь согласен на получение от svetloe-ozero.ru и/или уполномоченных им третьих лиц информационных и сервисных сообщений (о выполнении Заказа, о готовности Заказа к получению, о доставке Заказа и пунктов выдачи и т.п.), на абонентский номер мобильного телефона либо на электронную почту, которые были указаны Пользователем при оформлении заявки заказа на Сайте.

9.4. Пользователь согласен на получение от svetloe-ozero.ru и/или уполномоченных им третьих лиц сообщений (коротких текстовых сообщений) на номер мобильного телефона либо на электронную почту, которые были указаны им при оформлении заявки заказа на Сайте, с информацией о новостях, новинках, акциях и т.п., проводимых svetloe-ozero.ru. Пользователь вправе в любое время отказаться от получения указанных в настоящем пункте сообщений, направив соответствующее требование по средством мессенджеров WhatsApp и Telegram указанных на Сайте. В требовании должны быть указаны следующие сведения: Имя, Фамилия, адрес электронной почты (номер телефона).

10. Порядок разрешения споров

10.1. Стороны пришли к соглашению, что возможные споры по поводу настоящего Соглашения и отношений между Пользователем и svetloe-ozero.ru будут разрешаться в соответствии с нормами российского права.

10.2. До передачи спора в суд, Стороны обязаны соблюдать претензионный порядок разрешения споров. Срок ответа на претензию составляет 15 (пятнадцать) рабочих дней, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения,

10.3. Все споры подлежат рассмотрению в суде по месту общества с ограниченной ответственностью «Светлое озеро».

10.4. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Соглашения.

11. Условия приобретения Товара юридическими лицами

11.1. Приобретение Товара юридическими лицами осуществляется на основании заключенного договора купли-продажи путем акцепта оферты svetloe-ozero.ru (оплаты счета, выставленного svetloe-ozero.ru).

11.2. В случае приобретения товара юридическим лицом, Пользователь-представитель юридического лица обязан указать всю необходимую информацию о юридическом лице в момент оформления заказа на Сайте и предоставить реквизиты юридического лица, указать выбранный способ доставки по средством мессенджеров WhatsApp и Telegram указанных на Сайте.

11.3. Юридическое лицо обязуется произвести оплату в течение 10 (десяти) календарных дней с момента выставления счёта svetloe-ozero.ru. Датой оплаты Товара считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт svetloe-ozero.ru.

11.4. В момент получения Товара Юридическое лицо обязано предоставить доверенность на представителя с правом получения Товара и с правом подписи на товарных (товарно-транспортных) накладных.

11.5. Иные условия могут быть предусмотрены в счете.

12. Порядок изменения условий Соглашения

12.1. svetloe-ozero.ru имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в данное Соглашение без уведомления Пользователя. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать внесенные изменения.



Политика конфиденциальности персональных данных

посетителей сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» общества с ограниченной ответственностью «Светлое озеро»



1. Общие положения


1.1. Настоящая Политика конфиденциальности персональных данных посетителей сайта в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» (далее - Политика конфиденциальности) разработана в соответствии с положениями Конституции Российской Федерации, Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 149-ФЗ "Об информации, информационных технологиях и о защите информации", Федерального закона от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ "О персональных данных" (далее - Федеральный закон) и другими нормативными правовыми актами.
1.2. В настоящей Политике конфиденциальности используются следующие понятия:
Сайт - svetloe-ozero.ru, расположенный на доменном имени svetloe-ozero.ru, предоставляющий услуги продажи сельскохозяйственной продукции, а также иная продукция.
Администрация сайта - уполномоченные на управление сайтом дистанционных образовательных услуг работники, определяющие состав персональных данных Пользователей сайта дистанционных образовательных услуг, цели сбора персональных данных, их обработку и хранение.
Пользователь сайта - физическое лицо, пользователь услуг сайта дистанционных образовательных услуг, субъект персональных данных, добровольно зарегистрировавшийся на сайте дистанционных образовательных услуг и предоставивший необходимые персональные данные при регистрации.
Персональные данные - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных), которая сама по себе или в сочетании с другой информацией, имеющейся в распоряжении сайта, позволяет идентифицировать личность пользователя.
Обработка персональных данных - любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.3. Настоящая Политика конфиденциальности устанавливает порядок получения, защиты, хранения, обработки и передачи персональных данных Пользователей сайта, действует в отношении всей информации, которую администрация сайта может получить о Пользователях во время использования ими сайта.
Неотъемлемыми частями настоящей Политики конфиденциальности является совокупность размещенных в сети интернет веб-страниц, которые объединены единым адресным пространством домена: www.svetloe-ozero.ru, включая все его уровни.
Настоящая Политика конфиденциальности не распространяется на другие сайты и не применяется в отношении сайтов третьих лиц. Администрация сайта не несет ответственность за сайты третьих лиц, на которые Пользователи могут перейти по ссылкам, доступным на сайте.
1.4. К персональным данным Пользователей сайта относятся:
· Фамилия, имя, отчество;
· электронный адрес;
· номера телефонов;
· адрес, по которому должен быть доставлен купленный им товар;
· адрес проживания Пользователя.
Вышеперечисленные данные далее по тексту Политики объединены общим понятием Персональные данные.
К данным, которые передаются в автоматическом режиме в зависимости от настроек программного обеспечения Пользователя в обезличенном виде (в т.ч. файлов «cookie») с помощью сервисов интернет-статистики (Яндекс Метрика и Гугл Аналитика и других).
Все персональные данные о Пользователях администрация сайта может получить только от них самих.
Персональные данные Пользователей сайта являются конфиденциальной информацией и не могут быть использованы администрацией сайта или любым иным лицом в личных целях.
1.5. Цели обработки персональных данных Пользователей сайта:
1.5.1. заключение, исполнение и прекращение гражданско-правовых договоров, в том числе заключённых дистанционным способом, на Сайте;
1.5.2. рассылка информационных, рекламных уведомлений, получение сведений о продуктах и услугах Организации, получение персонализированных сообщений, рекламы и специальных предложений, проведение Конкурсов, которые соответствуют личным интересам субъектов персональных данных;
1.5.3. сохранение предпочтений субъекта персональных;
1.5.4. участие субъектов персональных данных в мероприятиях, программах лояльности для идентификации участника в программе лояльности, процедуры учета накопления и использования бонусных рублей/скидок, акциях и т. п., получения подарков, призов;
1.5.5. анализ качества предоставляемого Организацией сервиса и улучшение качества обслуживания клиентов Организации; рассмотрение претензий клиентов, предоставление ответов на вопросы клиентов или решений по запросам, связанным с товарами и услугами;
1.5.6. доставка заказанного товара, возврат товара, взаимодействие по вопросу рекламаций по товару, статусу заказа.
1.6. Администрация сайта обеспечивает Пользователям свободный бесплатный доступ к своим персональным данным, включая право на получение копий любой записи, содержащей их персональные данные, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.
1.7. Администрация сайта разрабатывает меры защиты персональных данных Пользователей сайта.
1.8. В случаях, предусмотренных федеральным законом «О персональных данных» №152-ФЗ от 27 июля 2006 г., обработка персональных данных осуществляется только с согласия в письменной форме субъекта персональных данных. Равнозначным содержащему собственноручную подпись субъекта персональных данных согласию в письменной форме на бумажном носителе признается согласие в форме электронного документа, подписанного электронной подписью в соответствии с Федеральным законом от 6 апреля 2011 года №63-ФЗ «Об электронной подписи», а именно данные, которые были указаны им при оформлении заявки заказа на Сайте.

2. Хранение, обработка и передача персональных данных пользователей сайта


2.1. Обработка персональных данных Пользователей сайта осуществляется исключительно в целях, указанных в п. 1.5. настоящей Политики конфиденциальности.
2.2. Персональные данные Пользователей сайта хранятся в электронном виде в информационной системе персональных данных сайта, а также в архивных копиях баз данных сайта.
При хранении персональных данных Пользователей сайта соблюдаются организационные и технические меры, обеспечивающие их сохранность и исключающие несанкционированный доступ к ним.
К обработке персональных данных Пользователей сайта могут иметь доступ только работники администрации сайта, допущенные к работе с персональными данными Пользователей сайта и подписавшие соглашение о неразглашении персональных данных Пользователей сайта.
2.3. Обработка персональных данных на сайте осуществляется автоматизированным способом.
2.4. Администрация сайта может передавать персональные данные Пользователей сайта третьим лицам, только если это необходимо в целях предупреждения угрозы их жизни и здоровью, а также в случаях, установленных законодательством.
2.5. Администрация сайта обязана предоставлять персональные данные Пользователей только уполномоченным лицам и только в той части, которая необходима им для выполнения их трудовых обязанностей, в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности и законодательством РФ.
2.6. При передаче персональных данных Пользователей сайта администрация сайта предупреждает лиц, получающих данную информацию, о том, что эти данные могут быть использованы лишь в целях, для которых они сообщены, и требует от этих лиц письменное подтверждение соблюдения этого условия.
2.7. Согласие на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных, оформляется отдельно от иных согласий субъекта персональных данных на обработку его персональных данных. Оператор обязан обеспечить субъекту персональных данных возможность определить перечень персональных данных по каждой категории персональных данных, указанной в согласии на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения.
2.8. В согласии на обработку персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, он вправе установить запреты на передачу (кроме предоставления доступа) этих персональных данных оператором неограниченному кругу лиц, а также запреты на обработку или условия обработки (кроме получения доступа) этих персональных данных неограниченным кругом лиц.
2.9. Передача (распространение, предоставление, доступ) персональных данных, разрешенных субъектом персональных данных для распространения, должна быть прекращена в любое время по его требованию. Указанные в данном требовании персональные данные могут обрабатываться только оператором.
2.10. Иные права, обязанности, действия работников администрации сайта, в трудовые обязанности которых входит обработка персональных данных Пользователей сайта, определяются должностными инструкциями.
2.11. Все сведения о передаче персональных данных Пользователей сайта учитываются для контроля правомерности использования данной информации лицами, ее получившими.
2.12. В целях повышения качества сервиса и обеспечения возможности правовой защиты администрация сайта вправе хранить лог-файлы о действиях, совершенных Пользователями в рамках использования сайта.

3. Требования к помещениям, в которых производится обработка персональных данных


3.1. Размещение оборудования информационных систем персональных данных, специального оборудования и охрана помещений, в которых ведется работа с персональными данными, организация режима обеспечения безопасности в этих помещениях должны обеспечивать сохранность носителей персональных данных и средств защиты информации, а также исключать возможность неконтролируемого проникновения или пребывания в этих помещениях посторонних лиц.
3.2. Помещения, в которых располагаются технические средства информационных систем персональных данных или хранятся носители персональных данных, должны соответствовать требованиям пожарной безопасности, установленным действующим законодательством Российской Федерации.
3.3. Определение уровня специального оборудования помещения осуществляется специально создаваемой комиссией. По результатам определения класса и обследования помещения на предмет его соответствия такому классу составляются акты.
3.4. Кроме указанных мер по специальному оборудованию и охране помещений, в которых устанавливаются криптографические средства защиты информации или осуществляется их хранение, реализуются дополнительные требования, определяемые методическими документами Федеральной службы безопасности России.

4. Права и обязанности администрации сайта


4.1. Администрация сайта вправе устанавливать требования к составу персональных данных Пользователей, которые должны обязательно предоставляться для использования сайта, при этом администрация сайта руководствуется настоящей Политикой, Конституцией РФ, иными федеральными законами.
4.2. Администрация сайта не осуществляет проверку достоверности предоставляемых Пользователями персональных данных, полагая, что они действуют добросовестно и поддерживают информацию о своих персональных данных в актуальном состоянии.
4.3. Администрация сайта не несет ответственности за добровольную передачу Пользователями своих контактных данных, пароля или логина третьим лицам.
4.4. Администрация сайта не вправе получать и обрабатывать персональные данные Пользователей о их политических, религиозных и иных убеждениях и частной жизни.
4.5. Администрация сайта обязана за свой счет обеспечить защиту персональных данных Пользователей сайта от неправомерного использования или утраты в порядке, установленном законодательством РФ.
4.6. Администрация сайта обязана принимать меры, необходимые и достаточные для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами. Администрация сайта самостоятельно определяет состав и перечень мер, необходимых и достаточных для обеспечения выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом и принятыми в соответствии с ним нормативными правовыми актами. К таким мерам могут, в частности, относиться:
1) назначение ответственного за организацию обработки персональных данных;
2) издание документов, определяющих его политику в отношении обработки персональных данных, локальных актов по вопросам обработки персональных данных, а также локальных актов, устанавливающих процедуры, направленные на предотвращение и выявление нарушений законодательства Российской Федерации, устранение последствий таких нарушений;
3) применение правовых, организационных и технических мер по обеспечению безопасности персональных данных;
4) осуществление внутреннего контроля и (или) аудита соответствия обработки персональных данных Федеральному закону и принятым в соответствии с ним нормативным правовым актам, требованиям к защите персональных данных, политике сайта в отношении обработки персональных данных, локальным актам сайта;
5) оценка вреда, который может быть причинен субъектам персональных данных в случае нарушения Федерального закона, соотношение указанного вреда и принимаемых сайтом мер, направленных на обеспечение выполнения обязанностей, предусмотренных Федеральным законом;
6) ознакомление работников сайта, непосредственно осуществляющих обработку персональных данных, с положениями законодательства Российской Федерации о персональных данных, в том числе требованиями к защите персональных данных, документами, определяющими политику сайта в отношении обработки персональных данных, локальными актами по вопросам обработки персональных данных, и (или) обучение указанных работников.

5. Права пользователей на защиту своих персональных данных


5.1. Пользователи в целях обеспечения защиты своих персональных данных, хранящихся на сайте, имеют право:
- получать полную информацию о своих персональных данных, их обработке, хранении и передаче;
- определять своих представителей для защиты своих персональных данных;
- требовать исключения или исправления неверных или неполных персональных данных, а также данных, обработанных с нарушениями настоящего Положения и законодательства РФ;
- требовать от администрации сайта извещения всех лиц, которым ранее были сообщены неверные или неполные персональные данные Пользователей, обо всех произведенных в них исключениях, исправлениях или дополнениях.
При отказе администрации сайта исключить или исправить персональные данные Пользователей Пользователи вправе заявить администрации сайта в письменном виде о своем несогласии с соответствующим обоснованием.
5.2. Пользователи вправе самостоятельно ограничить сбор информации третьими лицами, используя стандартные настройки конфиденциальности применяемого ими для работы с сайтом интернет-браузера, а также в любое время изменить, удалить или дополнить представленные ими персональные данные.
5.3. Если Пользователи считают, что обработка их персональных данных осуществляется с нарушением требований Федерального закона или иным образом нарушает их права и свободы, они вправе обжаловать действия или бездействие администрации сайта в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке.
5.4. Пользователи вправе в любой момент самостоятельно отредактировать в своем Личном кабинете предоставленные ими при регистрации или авторизации персональные данные.
5.5. Пользователи не должны отказываться от своих прав на сохранение и защиту тайны.

6. Порядок уничтожения, блокирования персональных данных


6.1. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных при обращении Пользователей администрация сайта обязана осуществить блокирование неправомерно обрабатываемых персональных данных, относящихся к этим Пользователям, с момента такого обращения на период проверки.
6.2. В случае выявления неточных персональных данных при обращении Пользователей администрация сайта обязана осуществить блокирование персональных данных, относящихся к этим Пользователям, с момента такого обращения на период проверки, если блокирование персональных данных не нарушает права и законные интересы пользователей или третьих лиц.
6.3. В случае подтверждения факта неточности персональных данных администрация сайта на основании сведений, представленных Пользователями, или иных необходимых документов обязана уточнить персональные данные в течение 10 рабочих дней со дня представления таких сведений и снять блокирование персональных данных.
6.4. В случае выявления неправомерной обработки персональных данных, осуществляемой сайтом, администрация сайта в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты этого выявления, обязана прекратить неправомерную обработку персональных данных.
6.5. В случае если обеспечить правомерность обработки персональных данных невозможно, администрация сайта в срок, не превышающий 10 рабочих дней с даты выявления неправомерной обработки персональных данных, обязана уничтожить такие персональные данные.
6.6. Об устранении допущенных нарушений или об уничтожении персональных данных администрация сайта обязана уведомить Пользователей.
6.7. В случае достижения цели обработки персональных данных администрация сайта обязана прекратить обработку персональных данных и уничтожить персональные данные в срок, не превышающий 30 дней с даты достижения цели обработки персональных данных.
6.8. В случае отзыва Пользователями согласия на обработку их персональных данных администрация сайта обязана прекратить их обработку и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные в срок, не превышающий 30 дней с даты поступления указанного отзыва.
6.9. В случае отсутствия возможности уничтожения персональных данных в течение срока, указанного в пунктах 6.4-6.8 настоящей Политики конфиденциальности, администрация сайта осуществляет блокирование таких персональных данных и обеспечивает уничтожение персональных данных в срок не более чем 6 месяцев, если иной срок не установлен федеральными законами.

7. Ответственность за нарушение норм, регулирующих обработку и защиту персональных данных пользователей сайта


7.1. Лица, виновные в нарушении норм, регулирующих получение, обработку и защиту персональных данных Пользователей сайта, привлекаются к дисциплинарной, материальной, гражданско-правовой, административной и уголовной ответственности в порядке, установленном действующим законодательством РФ.
7.2. Моральный вред, причиненный Пользователям сайта вследствие нарушения их прав, нарушения правил обработки персональных данных, установленных Федеральным законом, а также требований к защите персональных данных, установленных в соответствии с Федеральным законом, подлежит возмещению в соответствии с законодательством Российской Федерации. Возмещение морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных Пользователями убытков.

8. Изменение политики конфиденциальности


8.1. Настоящая Политика конфиденциальности может быть изменена или прекращена администрацией сайта в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователя. Новая редакция Политики конфиденциальности вступает в силу с момента ее размещения на сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики конфиденциальности.
8.2. Действующая редакция Политики конфиденциальности находится на сайте в информационно-телекоммуникационной сети «Интернет» по адресу: http://svetloe-ozero.ru/.